Αξιολόγηση των Χώρων Spa σε δύο τρόπους
Η διασφάλιση της καλής λειτουργίας της επιχείρησης σας προϋποθέτει την ορθή αξιολόγηση των χώρων spa καθώς και την αξιοπιστία των υπηρεσιών σας.
Η Spa360 αναλαμβάνει την αξιολόγηση του χώρου σας για τη βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών σας.
Η εκτέλεση αυτών των διεργασιών γίνεται με προγραμματισμένο επιτόπιο έλεγχο στο χώρο σας και τακτικές μυστικές επισκέψεις με την προετοιμασία reports για την ενημέρωση της πορεία της επιχείρησής σας.
H διαδικασία αξιολόγησης γίνεται με την ακόλουθη διαδικασία:
- Επιτόπιοι έλεγχοι
- Μυστικές Επισκέψεις
"Αποτελεσματική λειτουργία του spa, διαρκής βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών και του προσωπικού σας με τη μέγιστη εξυπηρέτηση των πελατών σας."
Τα reports που συντάσσονται αφορούν
- Αξιολόγηση της λειτουργικότητας και της εφαρμογής των πρωτοκόλλων στους χώρους spa
- Παρουσίαση της συμπεριφοράς, της εμφάνισης και της συνεργασίας του προσωπικού
- Ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών και το βαθμό ικανοποίησής τους
- Αξιολόγηση του τρόπου προώθησης των θεραπειών και των προϊόντων
- Ποιοτική εκτέλεση των θεραπειών στη διατήρηση του χρόνου των συνεδριών
- Δυνατότητες προσαρμογής του menu υπηρεσιών στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των πελατών
- Πιθανότητες αύξησης των εσόδων μέσω συγκεκριμένων προωθητικών ενεργειών
Secret Client
Στην περίπτωση της μυστικής επίσκεψης (Secret Client) πραγματοποιούνται επαναλαμβανόμενες τυχαίες επισκέψεις σε διάφορες ώρες και ημέρες.
Σκοπό έχουν να δώσουν μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της καθημερινής λειτουργίας της επιχείρησης σας, ώστε να βελτιωθεί η εικόνα του χώρου σας, η αύξηση του πελατολογίου, η σωστή συνεργασία των εργαζομένων και η μείωση των λειτουργικών εξόδων.